我个人把谈客户在微观上分为三个步骤:1:逻辑推理,不管是客户经理还是设计师最先接触业主后,得到的信息无非是业主的外观,业主的装修要求等一些基本要求,实际上很多业主在与装修公司接触的时候是防备的心理,大部分重要信息是没有透漏给装修公司的,或者是一部分潜在需求是业主自己也处于懵懂状态。这些信息需要设计师去主动沟通,挖掘。靠一些逻辑思维去推理出业主的潜在需求。。。。。。。。。。。。2:理性分析,在推理出业主需求后,我们不只是做几份方案,做两套报价。我们需要的是做一份细致的完善的整体家居解决方案,这份方案里不能只是装修公司的东西。所有有关于装修前装修后的一系列问题都要有解决方案。对于业主来说,因为装修产生的经济问题,居住问题等都应该是装修公司考虑的范畴。理性分析在于客观的看待业主,看待自己,看待竞争对手。提高自己的核心竞争力。人无我有,人有我强。 3:差异排除,与业主沟通到最后阶段,业主面临的是最后选择,对于业主来说,最后决定哪家装修公司是一件非常痛苦的事情。这个阶段对于设计师来说,一方面不敢急于求成,怕给业主造成急于签单的不良印象,一方面又心内揣揣,业主没有明确肯定的答复。设计师这个阶段就是要直面业主,通过直接的沟通排除业主的心内顾虑,业主选择不了哪家,肯定是因为两家公司都有不足,不分上下。直面业主,对于业主顾虑的地方给足承诺。最终拿下业主。
1,首先基础扎实,这是基本功。平面空间改造,家具布置,不是会,而是精。色彩,材质,设计思路等,设计师是个广域知识很强的职业。苦练,勤学,好问,时间一长就有自己的一套,别人还学不走。
2.技巧只能是锦上添花,不解决根本问题,不是学几个技巧就能成单的。
3.沟通技巧,有书,网上也有课程,可以自己根据自己问题针对性学习练习。
4.谈单是个综合的过程,客户对你的信任,是一步一步建立的,大多是通过沟通建立。室内设计师卖的就是理念,符合客户的理念,不是自己认为的。说服一个人是愚蠢的,让一个人爱上你,信任你是明智的选择。
5.最好请同事帮忙,或自己给自己录音,发现自己的谈单问题。也可请谈单高手,录他的谈单过程,互相学习。
室内设计师谈单技巧先建立良好的第一印象,用概念吸引他。当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。
一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。
所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行室内设计师谈单技巧第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说"效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀";如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说"你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力"。
在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
谈单的目的是促成生意。抓住痛点才行。
1.要有金刚钻,才能瓷器活,室内设计尤其要有创意才行。抓住痛点,不用的客户有不同需求,例如豪宅的客户也许只要些宁静而不是炫。
2.多些真诚少些套路。懂得换位思考。反问自己,如果自己是客户,这个设计你会不会***纳。
3.要有自己的风格,不能人云亦云,品牌效应很重要,要有这个意识。
4.懂得合作,如和其他专业如智能化,电梯,设备合作,有完整的解决方案,对客户才能有吸引力。
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这个分情况,有的公司需要,有的公司有业务部,网销部,电销部这样的公司就不需要你拉业务 但是谈单肯定是要谈的,有什么想要了解的也可以私聊我 我知道的都可以给你说一下
我用的就是上面说的软件,方便好用,谈客户比较好谈,与其总平面图谈,还不如一键导入软件十秒生成漫游动画,效果很真实的,客户哪里不满意的给他切换到客户满意为止,谈的差不多那就可以签合同了,签完合同,场景可以极速渲染效果图和全景动画,百分之八十客户就能很满意了,谈单率提高了很多,同时还帮我省了画图钱,建议大家可以买个账号体验一下,好用又不贵,亲民价的
Adobe平面设计师(ACCD)考四门:
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Adobe InDesign/pagemaker
Adobe Acrobat
报名费每科240,一共960```
◆ 创意设计,要求通过以下四门考试
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Adobe InDesign
Adobe Acrobat
◆ [_a***_]后期,要求通过以下四门考试
Adobe After Effects
Adobe Premiere Pro
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
◆ 网络设计,要求通过以下四门考试
Macromedia Dreamwe***er(或Adobe Golive)
Macromedia Flash
Macromedia Fireworks
Adobe Photoshop
Corel中国教育认证目前包括Corel DRAW和Corel Painter两个考试科目
现有认证科目
Corel中国教育培训认证目前包括 Corel DRAW和Corel Painter两个考试科目。
学生通过某一软件产品的认证考试者,即可获得针对该产品的"Corel Certified XXX User" 证书一张。通过Corel全部产品(目前为两个产品)的认证考试者,即可免费获得Corel产品认证专家证书。
认证费用
每门次的考试费用从12月1日全国统一价格为人民币220元(含证书费)。
通过两门考试获得的Corel产品认证专家证书免费。
adobe 主要注重的是 平面设计 创意设计 网络设计
corel认证 主要注重于 广告设计 矢量图形 和商业插画。