通常调查问卷的格式就不明说了。
在设计调查问卷时,一定要注意信度和效度。
什么是效度与信度,具体来说,就是你设计每道题时要有自己的目的。
不要随便设置题目。
可以将自己想要调查的问题一步步写下来,然后再根据这些问题一步步设计题目,提供选项。
需要注意的是,选项应包含这个问题的所有答案,不能有漏洞,要不然调查结果会有影响。
1.标题部分
简洁明了,让被调查者一目了然。
2.基本信息
设置好你要调查者的基本信息,通过基本信息确定调查对象的界别,能更好的反应不同阶层的调查对象反应实际情况。
3.内容部分
②研究主题目的(通过这个研究获得那些信息)
4.问题设计
①根据你要获得信息设计问题,问题不要多要考虑被调查者感受,一定要精。
②问题的逻辑性,不要问题杂乱无章,不仅让被调查者无法回答,也不利于获取有用信息。
③问题一定要设置选项而不是被调查者填写,而且选项答案一定要有代表性。
1.明确你们研究的主题是什么
2.明确设计者(即研究主体:你们)想通过问卷调查获取的信息有哪些
这点必须通过阅读文献来进行查漏补缺:如果通过文献阅读就能够获知想要的信息,那么就根本不必进行问卷调查;因为你想获取的信息并不都是必须要通过问卷调查来获取的,要清楚一点,你是站在学术共同体内已有的研究经验上展开研究的,前人所作的工作某种意义上就是为你服务的。
具体进行问卷内容设计时,我们分两部分进行讲述,即问题和选项的设计。
(1)相关原则——调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外,其余题目必须与研究主题直接相关。
(2)简洁原则——调查问卷中每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊,尽量使用简短的句子,每个题目只涉及一个问题,不能兼问。 (3)礼貌原则——调查问卷中尽量避免涉及个人隐私或隐私的问题;避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题,使人感到不满。问题的措辞礼貌、诚恳,人们才能愿意合作。
(4)方便原则——调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答,不必浪费过多笔墨,也不要让调查对象觉得无从下手,花费很多时间思考。
(5)定量准确原则——调查问卷中如果要收集数量信息,则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。 (6)选项穷尽原则——调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的,在可能性上又是穷尽的。 (7)拒绝术语原则——调查问卷中避免大量使用技术性较强的、模糊的术语及行话,以便使被调查对象都能读懂题目。
(8)适合身份原则——调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。因此在题目编拟之前,研究者要考察调查对象群体的情况,如果对象身份多样,则在语言上尽量大众化;如果调查对象是儿童、少年,用语要活泼、简洁、明快;如果调查对象是专家、学者,用语应该科学、准确,并可适当运用专业语言。
(9)非导向性原则——调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种***设或期望的结果,避免题目中体现出某种思维定势的导向。
第一,调查问卷要突出产品的设计理念,以及产品使用过程已经出现过的问题。
第二,要说明你计划调查的目的和明确要求,比如你是要继续延伸产品的功能,还是调查产品在市场的使用情况等。
第三,不要太繁琐,最好以选择题的形式出现,能够让被调查者,以最短的时间给予答复。
第四,要有一定的激励机制,比如说,问卷回复的时间,回复的质量,回复的准确程度等。
总之市场调查问卷要简明扼要,有很强的吸引力,能够引起用户或者说是被调查者的思想共鸣。
在设计市场营销网络课程问卷调查时,先应该注意以下的要求:问卷的问题不宜过多,一般在10分钟左右能回答完。能够获得到被调查者的信息,充分知晓被调查者的身份信息,不要问对方不感兴趣的事情。要使被调查者说出真实的选择,切忌问模棱两可的问题,使对方难以回答。不能使用专业术语问问题,也不能将多个问题合在一起进行提问,将会得不到明确的答案。提问的顺序要合理,一般先提出整体的问题,在逐步循序渐进,再慢慢向被调查者提出深入的问题。将比较难回答的问题,和牵扯到被调查者个人的隐私问题放在后面。提问要用适当的语言,不能有暗示,用语要恰当。在统计时最好能用计算机记录,这样可以节省统计时间,提高统计的效率和准确性。