汽车行业设计的职责包括 ,汽车行业设计的职责包括哪些 2025-08-06 2 rdvgfokm

汽车服务顾问岗位职责：

1、负责进厂维修车辆的接车工作，包括受理客户的维修项目和咨询；

2、根据维修所需开立工作单，就工单的内容和客户确认，并将该信息提供给维修车间以便分派工作及时间安排；

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3、负责配合车间技师对送修车辆进行技术诊断，确定维修内容和大致期限；

4、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；

5、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认；

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6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续；

7、负责服务满意度改善和年度目标达成，与客户保持良好关系，提高客户满意度。

汽车修理工岗位职责

（图片来源网络，侵删）

1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项；

2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业；

3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行；

4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向客户说明，不得擅自处理；

5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生；

6、节约用料，随用随领；

7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁；

8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点；

9、完成好交办的各项临时性工作；

10、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费；

11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平；

12、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做贡献；

13、搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作。望***纳我的回答。

汽车服务顾问具体的岗位职责如下:

1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

1、负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接

2 、通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单

3、完整准确填写工单，认真核对送修人及车主信息等资料，及时录入电脑更新，确保车辆信息的完整和准确

4、熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内，避免客户发生异议

5、安排客户客休区休息、工作餐，并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间

6、保持与车间的良好沟通，掌握车辆维修进程，完工时间，确保准时交车给客户

7、依据客户需求及维修工单做交车前检查，确保维修项目完成，无遗漏

8、依据维修工单维修记录内容，须在DMS内录入建议维修项目及原因，并在陪同客户验车时向客户告知

9、完工交车时，须向客户展示维修旧件和维修成果，并逐一解释维修项目，费用构成，取得客户认同

10、在环车检查和完工交车环节中须告知客户下次保养时间/维修项目/费用及维修时间，开发客户需求和购买力

11、须告知客户车辆出险操作常识，培养客户保险保障意识，增强客户对我们的信心和信赖

12、严格执行售后服务流程，认真听取客户的合理建议，提高服务意识，建立并延续客户对我们信心