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我是室内设计师几禾,欢迎关注我,每天持续分享装修和设计方面的知识;
很荣幸作为一名设计师,从业8年,有辛酸,有想过跳槽转行,也有兴奋和喜悦,一步一步走到今天,有了自己的私人领地,也算是圆了儿时的梦想;
相信每位设计师都有遇到过类似的情况,很多人找到你出设计出效果图,前期说的非常好,先做后给钱,于是我们一次一次的上当受骗,一次次的成长,一次次的揣摩客户心理;
现在一定有很多条友在开公司和工作室,经常我们遇到一些客户非常有意向,来公司四五次,但是就是不签,各方面打听,我们各种解释,就是要你给出效果图,不出效果图不找你,出了效果图也不找你;没事就来公司找你答疑解惑,自己装修装一半装不下去了,又来公司找你聊,想在你公司买材料,打探工艺和施工流程等;我们对待这种人一定不能客气,你来了我给你泡杯茶,其它事情可以谈,装修免谈;对于那种一进门就非常高傲,你就得给我先出效果图,我看了觉得可以再找你,我会直接让他出门右转,滚蛋吧,这种人!
这是一个知识付费的时代,设计需要付费,多少钱一个平方,我们拿出来明面上说,没收设计费没有收定金房都不要去看,你一去现场指不准就要和他沟通,给他出主意,没有交钱别想让我跨出公司大门!
对于那种存心搅局的客户,问答赞就会派上用场,先把他捧上去,再把它摔下来,够他自己受的;
设计师一定要有自己的个性,不能什么客户都接,什么设计都做,有自己的原则,慢慢自己的品质上来了,客户品质也就提高了!
来来来!说说我的经历,一个朋友知道我是做这行的,找我设计,当然,做为一个设计师是有***的,说好了柜子给我来做,我帮出整房效果和设计方案,前前后后改了十四次,有时他半夜想到什么,一个电话又爬起来改!结果呢,最后拿着我的图找别人去了!全程没抽他一根烟一口槟榔!更别说费用!实在想不通,后来微信直接拉黑他,碰了面居然还问我最近怎么样。自此之后,除了至亲,要出图不管熟人朋友亲戚,一律先收条烟钱再说。至于改图改设计,随你改多少次,只要能如数交付费用。一定改到你满意为止。现在这社会,谁的时间谁的专业劳动又不是金钱,又不是生活的一分保证!免费,费力那是对自己至亲的人!
作为一个装修从业近10年的装修人来看这件事,我们一定要遵循一个原则,效果图一定要先收定金再出图
不给定金最多出个平面图和方案,可以找一些收藏的效果图给客户和朋友,但是效果图没有收到定金一定不要做,这是原则问题,除非你是认为朋友关系比较好,可以给他免费设计。
这里说一个我们公司的真实案例。
公司里同事的朋友在我们公司定了装修,但是没有包含柜子,柜子同事朋友说他自己找他家亲戚做全屋定制。然后前期的量房,报价,硬装设计都一切顺利。也选择了良辰吉日开了工。
然后可以量全屋定制家具尺寸的时候了,给客户说,可以让人量尺寸做柜子设计方案了。然后客户找到了他家亲戚,量了尺寸,沟通了方案,然后他亲戚家只会做简单的CAD图,不会做柜子的效果图。
这样客户的媳妇不愿意了,给客户说,没有效果图,我看不出来柜子放到家里是什么效果。他媳妇必须要效果图才行。但是他亲戚家是个小工厂,真没设计师,于是客户让我同事给他想办法作图。但是签合同的时候说好的,柜子不在我们范围之内,柜子图我们也不负责。
最后客户给我同事商量,说柜子图出好,媳妇满意了,给设计师1000元红包。本来想着也没啥,没多大问题,几个柜子不收费用也行的。设计师半天差不多就能弄好了。于是同事答应了下来。哪知道后面问题来了。
客户的媳妇从某红书上看了方案,又从某音看了方案,这下好了,让他亲戚家的厂里出各种CAD方案,然后让我们设计师出各种效果图,每天都在改图,最后客户亲戚家实在扛不住了,准备不做了,客户媳妇才收敛了一些,不在追求那么完美了。他这么一直改图,可把我们设计师折腾坏了。每天都在改图作图中。终于一个星期以后方案定稿了。紧接着问题又来了。
他家亲戚那边说图改的太多了,施工难度也变大了。柜子的费用也是上浮了接近3000元。客户有点不高兴了,不愿意给那么多。到了我们这边,设计师问同事结设计费1000元,同事去找他朋友,说方案定稿了,设计费给付下。客户的朋友更不乐意了。一个星期才把图弄出来,我媳妇还不太满意,天天埋怨我。这费用不应该出,因为他媳妇不满意。我同事一听这话瞬间懵了。
所以,对于装修的设计图和效果图来说,出图可以,但是要遵守行业的规则。不然很可能会出现白忙活的情况。当然,好朋友自己愿意给人免费设计的除外。
装修行业的设计图尤其是效果图,出图还是比较耗时间的,一套效果图,可能不懂的人认为很简单,给我画一套出来还要收费。但是很多人就不知道,设计师们为了客户满意的效果图,经常出现熬夜到半夜的情况。
所以说,一般没有签订合同之前,大部分装饰公司是不会出效果图给客户的。想要效果图,都会要先付定金。现在专门做效果图的公司,人家流程就比较明确。先付定金,然后按照要求出图。有增加的需求,再次付款才能继续出图。只有这样才不会出现,图都做好了,给到客户了,客户说不满意,不愿意付款的情况。
大家觉得呢?
作为一名室内设计师,首先要坚持一点,不收定金绝对不出图,除非你一开始讲好是免费设计,如果不是一定要把握原则,不收定金,绝不出图,平面图都不能出。
我也是名室内设计师,迄今为止我从业十二年,这个过程虽有成就感,但也特别辛苦。以前也经常碰到你这种情况。后来,朋友的房子要设计,我就先讲明白。设计是有费用的,哪怕每平米是别人的半价也好,讲好了再去测量,收到定金才出图纸。
有打电话咨询设计的客户,我就首先告知对方设计费一平米多少钱,能接受再谈,不能接受,就得放弃这个客户。
一般来讲不出设计费的客户,在为人处世上也是存在问题的,到最后很少有真正的朋友。
在初次接触客户时,通过交谈以及客户的言行举止,对客户做个整体了解和把握,是非常必要的。这个能力需要慢慢培养。
做设计要少做做精,而不是什么活都接,到头来吃力不讨好。
这是我的个人建议,如有不适,敬请谅解。
每个人的付出都需要酬劳,没关系的,那么反过来讨论一个案例,找的一个口碑还不错的设计师,聊了一两次感觉还可以,付了全款设计费三万块,就完蛋了,一开始是设计慢,各种推脱有事儿就是出不来图,好不容易出来施工图不出效果图,开始谈施工,给推荐的施工队报价很高,做基建改装也不露面不操心,说不懂这些,只管室内,效果图催了很长时间终于出来了,是很糙的那种,应该是意向图,就简单的几张,三层的房间呢,因为要求简单不做吊顶,效果图就完全没有顶部,看起来很奇怪,然后就逐渐谈不拢了,人也不来,基建也不管,就是事儿多来不了,最后要求退钱,没有要求全部退,因为知道起码还是付出劳动了,但是实际上可是室内还没开始呢,就不退了,说什么都不退,后来还是换设计师了,方案也改了,装修做完了,设计费也没退回来,你们都是设计圈里的大神,说说客户遇到这种欠情况怎么办?不是不尊重设计师,不是不尊重付出,但是这种人你们说说如何是好?只能吃个哑巴亏,这种设计师是不是败类?是不是给你们设计圈丢人现眼?还是给大家争光了?钱来的简单,昧的够黑?