物业行业文化设计 ,物业行业文化设计方案 2025-09-06 8 rdvgfokm

1. 物业公司企业文化怎么写？
2. 万科物业的家文化？
3. 物业企业文化与服务理念？
4. 东原物业企业文化是什么？

物业公司企业文化怎么写？

文化的根本是体现经营的理念和统一员工的理念，指导员工行为。物业公司的产品是服务，对象是业主。那么，物业公司文化价值观就要围绕这一重点展开，但是文化毕竟对内的， 因而，建议可以从三点考虑——

1、体现物业文化特点-服务

2、更重要的是将文化重点放在对员工行为的指导上。

3、通过服务细节体现品牌。 这是我对一家大型物业公司文化咨询中的经验。 ：《文化道》（清华大学出版，李玉萍著作）

万科物业的家文化？

家文化如下：

① 全心全意全为您

　　持续满足顾客需求是我们的服务宗旨；

　　诚信、专业、高效地得提供顾客服务；

　　先有满意的员工再有满意的顾客。

　　② 责任心与敬业精神是前进的基石

　　敬业精神使您与企业共同进步；

　　责任心使您不断进步、不断成长；

　　③ 德才兼备、以德为先

　　人才是企业的资本；

　　公司需要德才兼备的员工，品德是选拔人才的基础。

　　④ 一言一行皆品质

　　说到要做到，做到要做好；

　　关注细节，追求完美。

　　⑤ 团队精神、同心同行

　　公司目标需要团队协作来完成；

　　融入工作团队中，我们才会有更大的力量；

　　以工作为中心的简单的人际关系，保持开放的心态；

　　鼓励为公司长期服务，与企业共同进步、共同发展。

　　⑥ 平平淡淡就是错，无功就是过

　　持续、认真做好每件工作，也是不平凡；

　　鼓励创新，持续超越每一天；

　　上进心成就您的未来。

物业企业文化与服务理念？

企业理念：提高人居生活品质，建设和谐风尚社区。 经营宗旨：业主至上，诚信服务。

服务理念：亲情服务，人文关怀。

质量方针：依法诚信管理，竭诚高效服务。创造优美环境，持续不断改进。

管理目标：接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范。 四个满意：业主满意，开发商满意，***满意，员工满意。 五大特色：亲情的服务，艺术的管理，风尚的文化，温馨的环境，稳健的经营。

1、物业服务体现在工作当中，就是三亲、四情、五心。 三亲：如何待业主

亲人：对待业主的态度

对待业主要像对待自己的亲人一样，态度要亲切、亲和。 亲身：对待业主的需求

对待业主的事情要像对待自己的事情一样，事事先站在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益。

亲自：对待业主的方式

对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责，跟踪到底，直到问题圆满解决、业主满意为止。

四情：业主和物业的关系（依次递进、相互并存）

热情：业主是上帝，对待业主要文明礼貌、热情似火。 真情：业主是客户，要用心付出、真心实意。

诚心：服务之基础，以诚相待、以实取信。

精心：服务之标准，精益求精、追求完美。

耐心：服务之态度：耐心细致、体贴入微。

信心：服务之境界：以己实力、获得认可。

2、服务原则（三项基本原则）

时效原则：在规定的时间内办完

要求规定的事情必须在规定的时间内办结，不能推脱延误，超过规定的时间，办得在好也要视为没有办好。

质效原则：程序把事情办好

要求规定的事情必须按照规定的程序办理，办到规定的程度，不能应付凑合。没有办理，办到规定的程度，即使流了再多的汗也算白流。

情效原则：追求办事最佳效果

要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果，讲究用出色的服务征服人心，给服务对象留下良好的印象。

三、服务承诺（***准、五必须）

不准对业主说不，不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。不准互相推诿、拖延懈怠。不准乱收费及接受业主馈赠。

五必须

必须及时回复每一次需求（或投诉）

必须依法行事，必须统一工服，佩戴工牌，热情接待、微笑服务。必须戴证上岗，精通自身岗位知识并熟练操作

东原物业企业文化是什么？

东原企业文化融入了多元化、创新和协作。多元化体现在东原鼓励员工来自不同背景和文化的交流与合作，以促进全球化发展。

创新是东原企业文化的核心，鼓励员工提出新想法、尝试新方法，推动企业不断进步和发展。

协作是东原企业文化的重要价值观，强调团队合作和共同努力，以实现共同目标。

这些价值观贯穿于东原的各个层面，从领导层到员工，都积极践行和传承这些文化特点。